1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата и обмена товара определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом на сайте https://shop.doublecomfort.ru у ИП Яворская Елена Михайловна (далее — «Продавец»), и разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона).

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.4. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в соответствии со ст. 18 Закона.

3.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

3.3. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара.

3.4. Возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

4. Перечень товаров, не подлежащих возврату (особенности дистанционной продажи)

4.1. При дистанционном способе продажи перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (статья 25 Закона и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), НЕ применяется. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки, указанные в разделе 2 настоящих Условий.

4.2. Единственное ограничение: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (пункт 4 статьи 26.1 Закона; см. также пункт 2.3).

5. Порядок возврата

5.1. Для возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу электронной почты info@doublecomfort.ru или по телефону 8 (499) 653-76-23 с указанием сведений о заказе и причины возврата.

5.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Реквизиты Продавца

ИП Яворская Елена Михайловна

ОГРНИП: 319774600409757

ИНН: 773130922936

Адрес: 127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2, БЦ «Норд-Хаус», подъезд 9

Email: info@doublecomfort.ru

Телефон: 8 (499) 653-76-23

Дата последнего обновления: 2026-06-27